手机碎屏险、体验无忧险 小心这些消费保险有“坑”-my399.com

手机碎屏险、体验无忧险 小心这些消费保险有“坑”|my399.com
运费险理赔金额不行实践运费,正品险因顾客无法证明真伪而成为铺排······  当心,这些消费稳妥有“坑”  当下,为了进步顾客购物体会,不少网购渠道纷繁试水消费稳妥。顾客只需购买相关产品,即可获赠或许付出很少的保费就能得到相应的稳妥服务。这些消费稳妥触及正品确保类、价格确保类、物流保证类、退换货类、售后延保类等五大险种,包含退换货运费险、手机碎屏险、体会无忧险等几十个稳妥产品。  《工人日报》记者查询发现,这些本为保证顾客权益的消费稳妥看上去很美,部分稳妥产品却好像鸡肋,乃至或许成为卖家知假售假、招引顾客的噱头和幌子。  运费险理赔金多是“一口价”  在北京某大学读研究生的小周告知记者,趁着前段时间“双11”促销,她在某电商渠道的一家家具旗舰店购买了一款折叠写字桌,下单时卖家赠送了退货运费险。  收到写字桌后,小周发现产品虽无质量问题但与网店所展现相片存在色差,所以挑选了七天无理由退货。因为写字桌体积过大,在退货时只能依照体积核算运费,而在收到稳妥公司的运费理赔金后,小周发现理赔金额远远不行补偿自己付出的运费。  “我找卖家洽谈期望他们能够补足退货运费的差额部分,但卖家表明只要因为产品质量等可归咎于卖家职责发生的退货运费,他们才会补偿。”小周说。  记者查询发现,大部分电商渠道的运费险理赔金都是“一口价”——即依据收发货城市之间的间隔规范来进行赔付,并不以实践付出的运费、退换货产品分量、尺度作为赔付规范。  因为退换货运费稳妥全流程自动化程度高,且只要鄙人单过程中才会呈现购买选项或许赠送提示,出于消费习气和对渠道、卖家的信赖,大都顾客都不会仔细阅读合同稳妥内容,这就给后期胶葛埋下了危险。  配件非原装的提示字体小、色彩淡  手机屏幕越来越大,摔碎等状况也越来越常见。部分电商在售卖手机的一起趁便也推出了碎屏险的服务。王女士在某电商渠道的一家手机自营店里购买手机时,就购买了这项服务。  “这家手机厂商在自家官网也推出了碎屏险服务,可是价格跟电商渠道的自营店比较高出了不少。”王女士说,“考虑到电商渠道的自营店必定信得过,也就趁便买了碎屏险服务,并且价格只要手机官网价格的三分之一。”  记者在这家电商渠道的服务公示中看到,假如购买了碎屏险,产品在正常使用过程中,因为意外导致的屏幕决裂,可享受一次免费的换屏服务,但并未清晰提及所换屏幕是否为厂家原装。  王女士告知记者,她在手机屏幕碎裂后,依照渠道的服务流程挑选了上门换屏服务。但仔细的王女士发现,上门技术人员供给的新屏幕未选用和原装屏幕相同的包装。技术人员告知王女士,这是契合原厂标准、与原装部件同质量的非原厂产品。  王女士提示记者要注意服务公示下方几行字体略小、色彩略淡的阐明,这几行阐明关于服务公示的内容做了进一步阐明,其中就包含了替换的配件非原装的提示。  “这么小的字谁会注意到?尽管说一分钱一分货,但这么玩文字游戏,也太不宽厚了吧。”王女士说。  先证明所购产品非正品  大齐前段时间经过某海淘电商渠道购买了一款尚未在国内上市的球鞋,因为球鞋价格较高,加之海淘产品非真伪问题不承受退换货,大齐天然想到要购买渠道供给的正品险。“原本想要图个安心,现在反倒是让我左右为难。”大齐向记者诉苦。  收到海淘鞋子后,大齐在多个付费鉴鞋渠道判定鞋子真伪,判定成果显现有真有假,这让大齐慌了神。大齐依照渠道要求上传了多份判定陈述和其他资料请求退货,并要求正品险赔付,可是请求很快就被驳回。  “驳回理由是卖家关于付费判定渠道的资质不予认可,所以对判定陈述天然也不会供认。”大齐说,“卖家声称所售产品承受专柜验货,并且他只供认专柜的验货资质。可是现在专柜底子不或许供给此类服务,即便专柜帮我验货了,也不或许出具一份或许要承当法令危险,一起证明力有限的判定陈述。”  购买到冒充伪劣产品要求退货和补偿原本便是顾客的权力。可是在遇到退换货难度较大,需求先证明产品为非正品的海淘产品时,顾客仅凭一己之力取得具有证明力的产品判定陈述几乎是不或许的。正品险在这种状况下,很简单成为卖家知假售假,招引顾客的噱头和幌子。  一位专心于消费型稳妥的业内人士表明,凭借电子商务渠道开展起来的这类稳妥新产品,正在推进着我国稳妥市场朝着差异化、成熟化的反方向开展。跟着顾客个性化服务需求的不断呈现,稳妥行业和稳妥产品必定还会细分。网购的特殊性决议了购买稳妥的必要性,可是此类稳妥的购买仍是要以有用、经济为条件。稳妥公司应该尽力改进稳妥行业形象,进步消费型稳妥产品和网购之间的交融程度。电商渠道应树立相关服务长效机制,让顾客充分认识消费稳妥、了解稳妥的功用效果。(张子谕)

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